Politique de retours

Retours et échanges

Chez TM Military Surplus, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un article peut ne pas correspondre exactement à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours simple et transparente.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.

Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

  • L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé
  • Les étiquettes doivent être intactes
  • L'emballage d'origine doit être conservé dans la mesure du possible
  • Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) doit accompagner le retour

Articles exclus

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés :

  • Sous-vêtements et articles intimes
  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • Articles soldés ou en promotion finale (sauf défaut)

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez notre service client à tmmilitarysurplus@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
  2. Nous vous enverrons les instructions de retour et une étiquette si nécessaire
  3. Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse indiquée
  4. Une fois reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Dans ces cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais.

Échanges

Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur ? Contactez-nous et nous ferons notre maximum pour faciliter l'échange rapidement.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement complet dans les plus brefs délais.

Questions ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant les retours. N'hésitez pas à nous contacter à [votre-email@tmmilitarysurplus.com].

Dernière mise à jour : Mars 2026