Rückgabebestimmungen

Rückgabe und Umtausch

Bei TM Military Surplus steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir verstehen, dass ein Artikel manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb bieten wir Ihnen ein einfaches und transparentes Rückgaberecht.

Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum des Wareneingangs 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden, der Ihnen nicht zusagt.

Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss sie folgende Bedingungen erfüllen:

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen und ungewaschen sein.
Die Etiketten müssen unversehrt sein.
Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit aufbewahrt werden.
Der Rücksendung muss ein Kaufbeleg (Rechnung oder Auftragsbestätigung) beiliegen.

Ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können einige Artikel nicht zurückgegeben werden:

Unterwäsche und Intimartikel
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Ausverkaufte oder stark reduzierte Artikel (ausgenommen Mängel)

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter tmmilitarysurplus@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir senden Ihnen gegebenenfalls eine Rücksendeanleitung und ein Rücksendeetikett zu.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels. In diesen Fällen übernehmen wir alle Kosten.

Börsen

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Kontaktieren Sie uns, und wir werden unser Bestes tun, den Umtausch schnellstmöglich abzuwickeln.

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

Defekte oder beschädigte Artikel

Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos. Wir werden schnellstmöglich eine kostenlose Rücksendung und einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.